Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và m789 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ của hai bên.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtBảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật theo quy định mới nhất
m789 Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp — từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa qua SSL trước khi truyền. Không có dữ liệu nào gửi đi dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc điều khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi bạn cần xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu pháp lý cần xác nhận nhanh qua giọng nói. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của m789 — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tài khoản khi có thay đổi quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét luật hiện hành tại khu vực trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ dùng cho xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc theo đúng quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Khi điều khoản thay đổi, bạn nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để đối chiếu danh tính khi xử lý lệnh rút tiền. Không ai trong hệ thống có thể truy cập số dư ví của bạn.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý hoặc qua Live Chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc với đầy đủ thông tin xử lý.